花蓮有沒有管家式的飯店呢?花蓮飯店 花蓮有沒有管家式的飯店呢?
自從去年從英國回來後,一直很想念那裏的管家式服務系統,想說下個月要帶全家人到花蓮走走,希望有人可以推薦有管家式服務的飯店好嗎,感恩喔!
看到前面這些大企業飯店類似置入性行銷的回答，讓長年旅居國外的我，忍不住想說說自己的體驗，擁有近700年歷史的英式管家服務是西方貴族高貴奢華生活的標誌，英式管家的職責並非像保姆那樣只需拾掇家務瑣事，而是涉及家庭生活的方方面面。
他們不僅舉止優雅，更是上知天文、下通地理的雜事專家，能夠體驗到他們那嚴謹，忠實且周到的服務，絕對是一種享受。
在花蓮我有幸見識到另類的管家式服務的小飯店，該飯店名稱為：「漂亮生活會館」，有幸見識到這個美美的小飯店是拜好友倩如之邀，不然真沒有機會見識這樣超優質的服務，上個月接到倩如電話邀我們幾個好友到一茶一座去商談花蓮之旅，到齊後，倩如拿出一張圖文並茂的旅遊行程預劃表，心想幾個月不見這娘們是到巨匠上電腦課嗎？怎麼變得如此有本事，再看內容，哇不得了，這行程預劃根本像國家地理頻道雜誌所編出來的，介紹的人文歷史沿革都非常的清楚，重點是去的景點都是我這個自認是花蓮旅遊通的臭屁人沒有聽過、沒有玩過的，原想聚會時來個提議翻盤，配合桐花季去苗栗來個桐花巡遊，但這張製作精美的行程表讓我提都沒提，我一直追問那行程表是出自誰的手筆，倩如才告訴我們是她在網路上看到大家對這家名為漂亮的小飯店的私房行程讚譽有加，就想我們這群姊妹淘的年度旅遊就由漂亮來接手，看看大家去住漂亮會不會變得更漂亮，在聯繫的過程中倩如說，雖然未曾謀面，但在電話中的回應讓人覺得很舒服，倩如說漂亮生活會館不論男生或女生都有很好聽的聲音，最後確認日期有房後，談到私房行程，接線的那一端請出她們的經理親自為我們規劃，原先聯繫的小姐說他們經理是行程規劃的高手，經一番討論後，經理根據倩如提出的需求再搭配他自己精心規劃的私房行程就立即做出行程並e –mail傳給倩如，原來我們手上這張精美的行程預劃表就是來自那位號稱行程規劃高手的經理，難怪這麼專業。
千盼萬盼終於等到了五月的假期，經由太魯閣號兩佪小時的車程後，踏進漂亮會館的大廳，還真的很漂亮呢，設計風獨樹一格，有別於一般的飯店，就有著一種不一樣的品味，經理解說的很詳盡，原來設計師是設計李前總統官邸的黃公杰先生，這種總統御用的等級當然與一般商業型是有所區隔的！
經理很用心將我們三天兩夜的行程解說一遍，期間還配合電腦展示圖片，很清楚的讓我們瞭解所有細節，並仔細的詢問我們的飲食禁忌，像佩玲因宗教信仰不吃牛肉，經理還特別打電話到第二天所規劃的晚餐的餐廳去囑咐老闆要注意食材的禁忌，他的細心與高壯的外形實在很難聯想，在行程解說中針對人文歷史及史蹟源流，他都能說明的很詳細，我當時就在想如果高中的歷史老師換成他來教，我一定不會打瞌睡，實在講的太精彩了，幽默靈轉的言詞讓我們四人都聚精會神，笑聲不斷，另因我們是搭火車前來，如果要去玩私房行程必須有交通工具，經理很有耐心的解說我們可以自行租車，也可以包車，因我們是以易遊網訂房租車可搭配再加999元方案就可以租到TOYOTA VIOS1500CC的車子一部，先前我打電話問花蓮的租車公司一部車最少都要1500元，所以還是漂亮會館的專案最划算，包車要2500元使用時間是8個小時，不同的是有專業駕駛負責，保險與油資都已含言其中，又不用承擔風險，也不用花時間在找路，最後我們還是決定當尊貴的名媛，讓專業司機帶我們出遊，省去一堆不必要的麻煩，果然後來驗證我們的決定是對的，那位司機是經理特挑的職業司機，針對經理所規劃的私房行程來運作，真的很棒，送我回飯店時，大家都講好再多給小費，司機還特別載我們到夜市去買了很多好吃的零嘴美食，讓我們一整天都很滿足，在與經理閒聊時才知道，他曾在公部門負責國際貴賓的接待工作，除了隨身翻譯外還要企劃、聯繫及協調參訪行程，所以非常熟稔接待作業，他還打趣的說，他只會接待VIP，所以他把每一位來到漂亮的客人都當作VIP來接待，他要求每一位員工都要「寵」客人，發揮「要五毛給一元」的精神來滿足顧客，在這三天的行程中我看到另類的管家式服務，那位陳經理把自己落實成一位大管家，幾乎我們所要求的服務，他都能排除萬難來完成，隨時都是笑容滿面，漂亮的員工就像小管家一樣隨時都能解決我們的問題，或許他們沒有像英式管家那樣的年邁與世故，但他們的熱情與專業，讓我們四人留下非常美好的回憶，特別回應這一篇與大家來分享，做得好的店家我們應該多予鼓勵，讓這個社會都能汰粕存菁，讓服務業者都能像他們一樣以專業與熱情來為我們服務，加油！
漂亮生活會館！
請堅持您們對客人的管家式服務，祝福您們事業大發！
參考資料
親身經歷的感受
花蓮遠來飯店能符合你需求http://www.farglory-hotel.com.tw/●《致勝Know How》花蓮遠來飯店總經理黃武雄 會議旅遊提高淡季住房率「公司行號與企業團體的會議旅遊，是休閒度假旅館提昇淡季住房率的活水」！
花蓮遠來飯店總經理黃武雄表示，位在風景旅遊區的休閒度假飯店，住房的淡旺季與位在都會的城市商務旅館剛好相反，故鎖定企業團體會議旅遊設計的「會議假期」，不獨可以填補淡季的真空，客層創造的產值，更較國人特惠專案要高。
遠雄集團投資的花蓮遠來飯店去年營收達7.2億元，住房率超過70 ％、平均房價近4900元，連續２年的EPS都達1.5元。
在一年只有４個月旺季的市場，能交出這張「價量齊揚」的成績單實非易事。
原因除了是遠來飯店結合海洋公園結盟行銷，成功開拓學生校外教學與畢業旅行市場外，公司行號遠來開會度假，是遠來有此戰果的關鍵。
將在本月底屆齡退休的黃武雄表示，遠來飯店開闢會議旅遊客源，主要鎖定３C電子與生化科技兩大產業。
過去１年待過的企業會議團體包括：IBM、微軟、 HP、宏碁，以及輝瑞、亞培、莫沙東、諾華等藥廠。
對企業而言，移地訓練或異地開會較在公司內部場地舉辦，更易達到預期效果。
只是，異地開會的場地選擇多元，連位在都會的城市型商務飯店，近年也都推出「會議假期」套裝積極搶攻此塊市場。
遠來能勝出，靠的是產品包裝與精準的訂價策略，同時透過「口碑行銷」將市占擴大。
為了讓目標市場「捨城市飯店就度假旅館」，黃武雄透露，遠來飯店設計的「會議假期」套裝係以城市商務飯店為假想敵，在設計產品時，「內容只要比城市飯店多些，價格就不會是問題」。
遠來的套裝是「早餐+住宿+午餐+１次Coffee Break」。
黃武雄表示，休閒度假旅館坐擁山水地利，遠來又有自家的海洋公園為「附屬的度假設施」，因此即便訂價較城市飯店高一點，仍可望爭取到目標市場青睞。
為了提高顧客滿意度，遠來飯店除師法城市商務飯店，導入英式管家服務，同時並請迪士尼樂園的專業人員推動「感動式服務」訓練課程。
黃武雄並定期召開聯席會議，由各部門主管針對「如何提高客戶滿意」提出建議方案。
黃武雄強調，旅館行銷，口碑最重要。
傳遞服務者若能創造優質體驗，不僅已在佈局下一次生意，更能藉口碑傳播創造新的市場。
遠來飯店在台灣屬大型度假旅館，並以「高檔市場」為區隔。
由於量體大，故只作純度假觀光的旅客生意回收較慢，因此如何開發高產值客群成為遠來挑戰。
經過苦心耕耘，遠來成功開創企業會議旅遊市場，此策略與過程其實值得苦思「如何使淡季變旺」的業界參考。
●《致勝know how》花蓮海洋公園行銷總監劉長泰 偶像劇行銷 開創樂園新商機花蓮海洋公園內有一項「與海豚同游共泳」的節目，遊客每人花2 000元，即可和海豚一起游泳30分鐘。
拜偶像劇〈海豚愛上貓〉之賜，今年，該活動項目的營收較去年暑假成長了一倍有餘。
除此，遠來飯店的住房率與平均房價也都較去年同期成長30％，9、10月週末的訂房接單也接近客滿。
以偶像劇深化遊客對花蓮海洋公園的印象，並達宣傳集客效果，是海洋公園與遠來飯店投資業主遠雄集團董事長趙藤雄的點子。
由於主題樂園市場競爭趨於白熱化，故為避免殺價攬客的惡性循環，並讓目標客源深入了解海洋公園與遠來飯店的魅力所在，趙藤雄決定編列預算，以贊助劇組製作偶像劇的「另類置入性行銷」策略，爭取目標客源的共鳴。
海洋公園是台灣第一、也是唯一以海洋動物生態，與遊客互動並進行表演為訴求的主題樂園，遠來飯店則是花蓮唯一的「超五星渡假旅館」。
為擴大市場對樂園與飯店特色的差異認知，海洋公園與遠來飯店行銷總監劉長泰表示，在與製作公司討論劇情內容時，董事長趙藤雄做了以下指示： 1、劇情內容不要有負面情節，不要荒誕灑狗血。
2、情節舖陳要具陽光般的理想性格，要激勵奮發向上的人心，以呼應海洋公園的誕生過程。
3、不必迷信大牌，惟劇中人物性格要能詮釋劇情，以達情感投射效果。
4、全劇在樂園與飯店拍攝，且運鏡取景要營造浪漫、溫馨與歡樂氛圍，同時凸顯優質場地與精緻服務特色。
5、要讓海豚、海獅成為劇中主角。
根據上述5大方針，〈海豚愛上貓〉今年3月開拍，7月10日殺青。
7月初正式上檔後至今，逐漸展露行銷效果。
在劍湖山、月眉育樂世界與六福村等主題樂園相繼引進大型遊具，以及殺價促銷的今年暑假市場，海洋公園猶能以890元的高價，集客30萬人，力保與去年不相上下的戰果。
與傳統廣告戰不同的是，14集的偶像劇在下檔後，仍有後續效應可望發酵，並為樂園行銷創造其他附加價值。
您好我是泓億~您所想要的飯店剛好最近有一個新的方案花蓮理想大地渡假飯店以下飯店的活動報導花蓮理想大地「樂在應許」 邀你隨時玩隨食樂檢視圖片 更新日期:2010/05/04 17:06 旅遊經編輯部
您好:您可以到我的溫馨小屋住宿唷花蓮~青松居:http://greenpine.hlbnb.tw/about.htm我們頂樓有美麗的觀景台,可以欣賞花蓮市景更可遠眺花蓮港我們鄰近花蓮鼎鼎有名的松園別館步行就可以到達唷!我們會到車站接你們所以交通部分可以放心,要去市區或是自行車步道(南濱公園~七星潭)都很近,歡迎大家來花蓮喔!
(資料參考)http://tw.myblog.yahoo.com/jw!.fPwvm2QGR9sl7MgCtQ8ehMfd35JgijemPeZ
飯店禁忌,高雄飯店,台中飯店,鬧鬼的飯店,台北飯店,台南飯店,飯店下午茶,墾丁飯店,花蓮飯店,福華飯店飯店,置入性行銷,花蓮,旅居國外,服務,黃公杰,行程,佩玲,VIP,經理
參考資料:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1010050703435 花蓮飯店
留言列表